比较而言,我更加喜欢这个公式的另一种表达方式。D×M×P>C,其中D代表不满足,M代表业务组织模式,P代表流程,C依旧是变革的成本。如果左边小于右边时,领导们需要加大不满足的程度,或是降低改革的成本和阻力,比如分步走,或是给与某种奖励,比如商鞅城门立木。M代表的组织模式应该保证变革成功的新型组织,必须是能够反映战略新变化的有效组织模式,依靠旧组织成功实施变革的,闻所未闻。合理的流程推动变革,导向正确目标的保证。有了这三者,D×M×P>C才有可能。
一般而言,员工或小团体抵御组织变革的共性原因有这样四个方面。狭隘的个人或团体利益,误解与缺少信任,自相矛盾的评价标准,较低的风险和变革容忍度。变革肯定会涉及到利益的调整,如计算机管理会消弱人的干预力度,意味着某些权力的丧失;外包业务会让一些人失去工作岗位。这些如果不能作相应的安排,怎么可能期望他对这种新做法提供支持呢?
比较难解决的是矛盾的评价标准造成的抵触,如果某个员工在物质上确实可以获得利益,但是在人事上却会受到影响,比方说不能在自己熟悉的领导下工作了;再比如短期会受小损失,长期会有较好的收入;再比如变革需要员工太多的额外工作,实在是太累了等。