“这种结构的好处是最大可能的维持了结构现状,各人的业务范围也没有大的变化,能保持人员和业务的稳定。”
“坏处是每个渠道相互竞争,少有合作。内部竞争虽然也是好事,但对于公司来说,由竞争产生的资源无效耗费也是惊人的。”
“第二种方案是按区域分成子部门,每个区域三种渠道并行,由区域总经理负责本区域的所有渠道。客服分到区域去。总部成立销售管理部,负责全国的预测、计划和客服标准,以及整体数据。”
“这种结构的好处是消除了渠道竞争,只有区域竞争。但由于区域天然的区别性,这种竞争不会造成资源损耗。同时有专业的客服贴身服务,可以增加客户体验。”
“当然也是有坏处的,就是要求每个区域老总都要懂得不同渠道的规划与营运,对区总的素质要求太高,这种人并不好找。如果找到,单个人力成本不会比渠道总监低,所以整体人力成本是增加的。”
“……”
“对,到了销售代表一层,还是分渠道。”
“恩恩,没错,就是这样。”
“……”
*
“我觉得第二种比较好,各种渠道的政策或者模式,由总部的销售管理部来做。销售管理部设置分渠道的研究专家。一个班子,指导全国区域。各区总再根据区域特点进行调整改进,所以全国一盘棋,规则相同、走法不同。”