不但大自然的生物如此,人类社会也是如此,强者才敢示之以弱,智者才会知道自己最终的方向在哪里。
保持尊严的生存和有韧性的生活并不矛盾。
涉及原则性问题的时候,我们可以为了尊严放弃其他,但是在人际交往中,发生无伤大局的事情时,懂得示弱是保持自己的柔韧度,从而让自己处理问题能够游刃有余的一种智慧。
这种示弱并不虚假,而是提醒你关注对方的脆弱和合理的一面,进而很好地理解他。当你的客户对你发火:“你别再来了。”你会怎么说?这种态度其实并不涉及尊严,因为这样的态度,客户并不是针对你个人,而是他认为你向他推销的是他不需要的产品。那么你怎么应对他的这种态度呢?示弱是一个不错的方法。
你可以说:“让您这么烦躁是我的错,我能够理解您的心情。其实我今早的心情也很波折,我大清早起来,跑去赶公交车,没想到我刚到站牌第一辆公交车跑了,为了能准时见到您,给您留下个好印象,我赶紧打车过来,没想到路上又堵车,出租车堵在路上的时候,我就开始冒冷汗。其实,我就是想全面地给您介绍一下我的产品,我相信它的确是您需要的。请您谅解。”