不妨再举一个拿破仑的例子：拿破仑的大军像波浪一样横扫欧洲，取得一个又一个胜利，短短几年就征服了整个欧洲大陆。当时，当某部队的士兵看到敌人时，一般的规则是不交战，而是上报给司令部，请示该怎么办。拿破仑用两条简单的规则改变了这一切。第一，见到敌人就开枪。第二，驰援枪响之处!这两条规则允许数万法国军队自发地迅速将全部兵力投入战争，而无须征得任何人的许可或指示。一支部队开火，附近的部队也会冲过来开火，就像野火一样蔓延开来，越来越多的法国军队向需要的地方开火。这两条规则永远地改变了战争。
不要等待，要行动!
回顾
不要等着做决定。1个小时。这就是目标。1小时就是做出决定所需要的速度，等待委员会做出决定无异于与命运女神订立自杀协议。如果做一个决定要花5个小时以上，这几乎肯定是一个信号，表明你必须把决定送上审批链进行审批。
授权给适合的决策者。这是关键。只有真正最有学问、最了解情况的人才应该做出决定，这样才能做得快。解决问题的办法不在于管理层的领导，而在于管理层之外的节点上那些与客户直接接触的人。